Versandpolitik

Diese Versandrichtlinien gelten für alle Bestellungen auf Minoza in allen unseren Märkten: Deutschland und Österreich. Mit Aufgabe Ihrer Bestellung erklären Sie sich mit den nachfolgenden Bedingungen einverstanden.

Versandgebiete

Wir liefern aktuell in folgende Länder:

  • Deutschland (DE)
  • Österreich (AT)

Versandkosten

Wir bieten kostenlosen Versand in alle unsere Zielmärkte. Es gelten keine Mindestmengen für Bestellungen.

Land Versandkosten
Deutschland (DE) Kostenlos
Österreich (AT) Kostenlos

Bearbeitungs- und Lieferzeiten

  • Bestellannahmeschluss (Order Cut-off): Täglich um 00:00 Uhr (MEZ/CET). Bestellungen nach diesem Zeitpunkt werden am nächsten Werktag bearbeitet.
  • Bearbeitungszeit (Handling Time): 1–5 Werktage (Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage)
  • Versanddienstleister: DHL oder gleichwertige, zertifizierte Logistikpartner
  • Transportzeit (Transit Time): 7–9 Werktage (Montag bis Freitag)
  • Geschätzte Gesamtlieferzeit: 8–14 Werktage ab Versanddatum

Geschätzte Lieferzeiten nach Land

Land Transportzeit
Deutschland (DE) 7 bis 9 Werktage
Österreich (AT) 7 bis 9 Werktage

Bitte beachten Sie, dass es in Ausnahmefällen (z. B. Zollabfertigung oder hohes Versandaufkommen) zu leichten Verzögerungen kommen kann, auf die wir keinen direkten Einfluss haben.

Nachhaltiger Versandansatz

Zur Reduzierung von Überproduktion und unnötigen Lagerbeständen arbeiten wir mit einem bedarfsorientierten Versandprozess. Dadurch können die Bearbeitungszeiten im Einzelfall variieren, ohne dass Ihnen dadurch zusätzliche Kosten entstehen. Sollte es zu einer unerwarteten Verzögerung kommen, informieren wir Sie selbstverständlich proaktiv.

Zölle, Steuern und Gebühren

EU-Länder (Deutschland, Österreich)

Alle auf unserer Website angegebenen Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Bei der Zustellung entstehen keine zusätzlichen oder versteckten Kosten für Sie.

Versandbestätigung & Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Bitte beachten Sie, dass die Aktualisierung der Tracking-Informationen einige Stunden in Anspruch nehmen kann.

Sie können Ihre Sendung jederzeit über unsere „Bestellung verfolgen" Seite mit Ihrer Bestellnummer und E-Mail-Adresse nachverfolgen.

Lieferprobleme, Verlust oder Beschädigung

Sollte Ihre Sendung auf dem Transportweg verloren gehen oder beschädigt bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice. Je nach Situation bieten wir Ihnen eine Ersatzlieferung oder eine Rückerstattung an.

Bei beschädigten Sendungen bitten wir Sie, uns aussagekräftige Fotos zur schnellen Bearbeitung zur Verfügung zu stellen.

Kundenservice & Kontakt

E-Mail: info@minoza.de

Geschäftsöffnungszeiten (CET):

  • Montag bis Freitag: 09:00 – 17:00 Uhr
  • Samstag: 09:00 – 13:00 Uhr
  • Sonntag: Geschlossen

Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder Sendungsverfolgung helfen wir Ihnen jederzeit gerne weiter.